Tính năng nền tảng
Bên trong hạ tầng EcomWeb.
Sản phẩm, khách hàng, đơn hàng, quy trình đặt hàng, khuyến mãi và nội dung cùng chạy trên một hệ thống. Đội kỹ thuật dùng API và SDK để đưa các chức năng này vào sản phẩm của mình, còn CLI giúp quản trị và tự động hóa công việc vận hành.
Cấu trúc hạ tầng
Sáu nhóm tính năng, một nguồn dữ liệu duy nhất.
Mỗi nhóm phụ trách một phần nghiệp vụ rõ ràng. Các kênh bán đã kết nối cùng sử dụng những tính năng này thay vì tự xây riêng cho từng kênh.
Sản phẩm và danh mục
Một bản ghi sản phẩm duy nhất cho website, trang chiến dịch, ứng dụng và trợ lý bán hàng AI, thay vì mỗi kênh một bản chép tay.
Sản phẩm và biến thể
Thông tin, hình ảnh, thông số và các lựa chọn của sản phẩm nằm trong một bản ghi, các kênh được kết nối đọc về đều giống nhau.
Danh mục và bộ sưu tập
Sắp xếp sản phẩm theo danh mục, bộ sưu tập và thuộc tính, để mỗi kênh tự lấy đúng nhóm hàng mình cần.
Giá niêm yết và tồn kho
Đặt giá bán và theo dõi số lượng còn lại, cùng con số đó chạy trên trang quản trị lẫn trong API.
Đặt hàng, giá và khuyến mãi
Một quy trình đặt hàng và một bộ quy tắc giá dùng chung, nên một trang chiến dịch mới không phải xây lại phần nghiệp vụ này.
Giỏ hàng và quy trình đặt hàng
Cùng một luồng từ giỏ hàng đến lúc tạo đơn, gọi được từ website, ứng dụng di động hay trợ lý bán hàng AI.
Quy tắc giá
Giá theo nhóm khách hàng, theo thời gian hoặc theo chiến dịch, khai báo một lần và áp dụng cho các kênh được hỗ trợ.
Chương trình khuyến mãi
Mã giảm giá, ưu đãi theo sản phẩm hoặc theo đơn, kèm điều kiện áp dụng rõ ràng.
Xác thực lại khi đặt hàng
Giá, tồn kho và ưu đãi được hệ thống kiểm tra lại trước khi đơn được tạo, không tin dữ liệu gửi lên từ giao diện.
Đơn hàng và vận hành
Đơn từ các kênh được hỗ trợ về cùng một danh sách, kèm dấu vết kênh và chiến dịch khi dữ liệu nguồn có sẵn.
Đơn hàng từ các kênh được hỗ trợ
Website, trang chiến dịch, ứng dụng di động và kênh nhắn tin đã kết nối cùng ghi đơn vào một hệ thống.
Trạng thái xử lý
Theo dõi đơn qua từng bước, từ lúc xác nhận đến khi bàn giao cho khách.
Thanh toán và giao nhận
Kết quả thanh toán và tiến trình giao hàng nằm ngay trên đơn, không phải tra ở nơi khác.
Nguồn đơn và báo cáo
Mỗi đơn ghi nhận kênh và chiến dịch đã tạo ra nó, đủ để đo hiệu quả của từng điểm bán.
Khách hàng
Hồ sơ khách hàng dùng chung cho các kênh được kết nối, để chính sách và quyền lợi được hỗ trợ đi theo người mua chứ không theo giao diện.
Hồ sơ khách hàng
Thông tin liên hệ, địa chỉ và lịch sử mua hàng gom về một hồ sơ duy nhất.
Nhóm khách hàng
Chia nhóm theo tiêu chí của doanh nghiệp, chẳng hạn khách lẻ, khách thân thiết hay đại lý.
Chính sách theo nhóm
Giá riêng, ưu đãi riêng và phạm vi danh mục riêng cho từng nhóm khách hàng.
Nội dung và hình ảnh
Nội dung thương hiệu nằm cạnh dữ liệu sản phẩm, nên website, trang chiến dịch và trợ lý AI cùng nói một giọng.
Trang và bài viết
Nội dung chiến dịch, chính sách bán hàng và bài hướng dẫn nằm ngay cạnh sản phẩm.
Hình ảnh, đường dẫn và menu
Quản lý thư viện hình ảnh, địa chỉ trang và điều hướng dùng chung cho các kênh.
Nội dung cho tư vấn
Mô tả, thông số và nội dung tư vấn có cấu trúc, đủ để trợ lý AI trả lời bằng đúng thông tin đã được duyệt.
Kết nối, phân quyền và mở rộng
Đội kỹ thuật có thể đưa dữ liệu và nghiệp vụ EcomWeb vào website, ứng dụng hoặc quy trình tự động qua API, SDK và CLI. Trợ lý AI cũng có thể tham gia, nhưng chỉ trong phạm vi được cho phép.
Xem chi tiết cho nhà phát triểnAPI, SDK và CLI
Kết nối website, ứng dụng và hệ thống nội bộ với dữ liệu và nghiệp vụ EcomWeb qua API, SDK hoặc dòng lệnh.
Công cụ cho trợ lý AI
Mỗi thao tác đều có đầu vào và kết quả rõ ràng, để trợ lý lập trình và trợ lý bán hàng AI có thể làm việc với hạ tầng trong phạm vi được cho phép.
Vai trò, quyền và nhật ký
Giới hạn phạm vi của từng thành viên, từng khóa truy cập và từng trợ lý, kèm dấu vết ai đã thay đổi gì.
Thanh toán và vận chuyển
Tích hợp với những nhà cung cấp được EcomWeb hỗ trợ, chẳng hạn MoMo, ZaloPay, VNPay, GHN, GHTK và VNPost.
Sự kiện và đồng bộ
Dùng webhook và cơ chế đồng bộ được hỗ trợ để đưa dữ liệu sang CRM, ERP hoặc công cụ marketing.
Bước tiếp theo
Sẵn sàng đưa hạ tầng vào vận hành?
Tạo cửa hàng miễn phí để xem toàn bộ trang quản trị, hoặc xem trước API, SDK và CLI trước khi đội kỹ thuật bắt tay vào việc.