Những gì xây được trên EcomWeb
Website chỉ là điểm bắt đầu.
Cùng một bộ sản phẩm, giá và quy trình đặt hàng có thể phục vụ website, trang chiến dịch, ứng dụng di động, trợ lý bán hàng AI và những hệ thống nội bộ cần sử dụng dữ liệu đó. Mỗi hướng dùng lại cùng một hạ tầng, thay vì tạo thêm một hệ thống dữ liệu và nghiệp vụ riêng.
Năm tình huống ứng dụng
Chọn hướng bạn muốn triển khai trước.
Mỗi tình huống dưới đây là một cách đội ngũ có thể sử dụng EcomWeb. Hạ tầng giữ dữ liệu và nghiệp vụ thương mại ở một nơi, còn đội ngũ của bạn xây lớp trải nghiệm hoặc kết nối phù hợp.
- Website bán hàngCửa hàng trực tuyến với giao diện riêng
- Trang chiến dịch bán hàngTrang riêng cho một sản phẩm hoặc một đợt ra mắt
- Ứng dụng di độngỨng dụng iOS và Android dùng chung dữ liệu
- Trợ lý bán hàng AI trên kênh nhắn tinBán hàng trong hội thoại trên Zalo, Facebook và chat website
- Dữ liệu cho trợ lý AI và hệ thống nội bộNguồn sản phẩm và giá cho trợ lý AI, hệ thống nội bộ
Phần dùng chung
Năm hướng, cùng một hạ tầng.
Một bộ sản phẩm, giá và tồn kho dùng chung cho các kênh được kết nối
Một quy trình đặt hàng và một bộ quy tắc giá, hướng triển khai mới dùng lại trong phạm vi được hỗ trợ
API, SDK, CLI và công cụ cho trợ lý AI để nối phần mới vào đúng hạ tầng đó
Website bán hàng
Một website bán hàng riêng, giao diện do đội ngũ của bạn quyết định, phần dữ liệu và đơn hàng do hạ tầng lo.
Đội kỹ thuật chọn công nghệ giao diện quen thuộc rồi dùng SDK lấy sản phẩm, danh mục và nội dung về. Giỏ hàng và quy trình đặt hàng gọi vào EcomWeb, nên các nghiệp vụ thương mại cốt lõi được dùng lại thay vì viết mới.
- Khởi tạo dự án bằng CLI trên công nghệ giao diện đang dùng
- Lấy sản phẩm, danh mục và nội dung qua API và SDK
- Nối nút mua vào giỏ hàng và quy trình đặt hàng có sẵn
Trang chiến dịch bán hàng
Mỗi sản phẩm mới hay mỗi chiến dịch có một trang riêng, không phải dựng lại phần hạ tầng cho từng trang.
Đội marketing mô tả chiến dịch, trợ lý lập trình AI đọc dữ liệu sản phẩm và tài nguyên thương hiệu trong phạm vi được cho phép rồi thiết kế trang. Nút mua nối vào quy trình đặt hàng mà website đang dùng, nên đơn từ trang chiến dịch về cùng danh sách với các kênh được kết nối khác.
- Mô tả chiến dịch, để trợ lý lập trình AI hoặc đội ngũ của bạn thiết kế trang
- Lấy sản phẩm, giá và ưu đãi đang hiệu lực từ hạ tầng
- Đo hiệu quả bằng đơn hàng thật, có ghi nhận nguồn tạo đơn
Ứng dụng di động
Ứng dụng iOS và Android dùng chung sản phẩm, tài khoản khách hàng và đơn hàng với website.
Ứng dụng gọi cùng bộ API mà website đang gọi, nên không phát sinh một hệ thống thứ hai phải đồng bộ. Khách đặt hàng trên ứng dụng hay trên website thì đơn về cùng một danh sách, dưới cùng một hồ sơ khách hàng.
- Gọi cùng bộ API mà website đang dùng
- Dùng chung tài khoản, giỏ hàng và lịch sử mua hàng của khách
- Cập nhật giá và sản phẩm ở một nơi, ứng dụng nhận theo
Trợ lý bán hàng AI trên kênh nhắn tin
Khách có thể được tư vấn và bắt đầu đặt hàng ngay trong hội thoại trên Zalo, Facebook hay khung chat website, thay vì chỉ nhận được câu trả lời.
Trợ lý gọi API của EcomWeb để tìm sản phẩm, kiểm tra giá và ưu đãi còn hiệu lực, rồi tạo giỏ hàng và mở đường dẫn thanh toán an toàn. Giá và khuyến mãi được hệ thống kiểm tra lại trước khi đơn được tạo, nên trợ lý không tự đặt ra ưu đãi ngoài chính sách.
- Tư vấn bằng dữ liệu sản phẩm đã được doanh nghiệp duyệt
- Tạo giỏ hàng và mở quy trình đặt hàng ngay trong hội thoại
- Chuyển cho nhân viên khi vượt phạm vi, kèm ngữ cảnh hội thoại
Dữ liệu cho trợ lý AI và hệ thống nội bộ
Trợ lý AI và hệ thống nội bộ được cấp quyền đọc cùng một bộ sản phẩm, giá và tồn kho đã được duyệt.
Thay vì chép danh mục sang từng công cụ, mỗi trợ lý hoặc hệ thống đọc dữ liệu trực tiếp từ hạ tầng qua API và công cụ cho trợ lý AI. Mỗi khóa truy cập có phạm vi riêng, nên mở thêm một trợ lý không đồng nghĩa với mở toàn bộ dữ liệu.
- Cấp khóa truy cập theo phạm vi cho từng trợ lý hoặc từng hệ thống
- Đọc sản phẩm, giá, tồn kho và nội dung tư vấn đã được duyệt
- Thu hồi hoặc thu hẹp phạm vi của một khóa mà không đụng tới các hệ thống còn lại
Các hướng có thể mở rộng
- Cổng đặt hàng cho đại lý và khách doanh nghiệp
- Đồng bộ CRM, ERP và công cụ marketing
- Thêm kênh nhắn tin khi có kết nối phù hợp
- Nhật ký thao tác cho từng khóa truy cập
Bắt đầu từ đâu
Tùy đội ngũ của bạn đang cần gì.
Doanh nghiệp mới bán hàng
Bắt đầu từ website bán hàng, rồi thêm trang chiến dịch cho từng đợt ra mắt.
Đội marketing
Bắt đầu từ trang chiến dịch, sau đó mở rộng sang trợ lý bán hàng trên kênh nhắn tin.
Đội kỹ thuật và đơn vị triển khai
Bắt đầu từ API và SDK, dùng lại cùng một cách kết nối cho website, ứng dụng và các dự án sau.
Đội vận hành
Bắt đầu từ trợ lý bán hàng AI và nguồn dữ liệu dùng chung, để bớt việc trả lời và tra cứu thủ công.
Bước tiếp theo
Bắt đầu với điều đội ngũ cần xây trước.
Tạo cửa hàng miễn phí để có dữ liệu thật ngay, hoặc xem API, SDK và CLI trước khi đội kỹ thuật bắt tay vào việc.